Rücksendungen & Umtausch

Rückgabe & Rückerstattung

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden zu 100% mit ihrem Einkauf zufrieden sind; wir verstehen jedoch, dass es notwendig sein kann, eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird (Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt). Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Die folgenden Gründe sind durch unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie/Umtauschrichtlinie abgedeckt.

(overheat.shop trägt die Rücksendekosten und Ersatzkosten)

  • Wir haben die falsche Bestellung oder den falschen Artikel versandt, Sie haben beschädigte Artikel erhalten oder Sie haben ein Produkt von schlechter/defekter Qualität erhalten.
  • Sie haben ein falsches Produkt erhalten, wenn das Produkt anders aussieht als die von lauracollection.com bereitgestellten Produktfotos.

(Kunde ist verantwortlich für die Rücksendekosten und Ersatzkosten).

(overheat.shop erstattet keine Versandkosten).

  • Sie haben die falsche Größe gewählt.
  • Persönliche Gründe, aufgrund eines Sinneswandels, persönlichen Geschmacks usw.

Unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie deckt die folgenden Gründe nicht ab, und wir sind für diese Probleme nicht haftbar.

  • Produkte, die durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder schlechte Wartung beschädigt wurden.
  • 30 Tage nach Erhalt des Produkts gelten diese als nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@elizabethbra.com