Rückgabe & Erstattung

Wir bemühen uns, dass unsere Kunden zu 100 % mit ihrem Kauf zufrieden sind; wir verstehen jedoch, dass es notwendig sein kann, eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird (normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungsabwicklung versandt). Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Wenn wir die falsche Bestellung oder Artikel gesendet haben, Sie beschädigte Artikel erhalten haben, die personalisierten Informationen von dem abweichen, was Sie an elizabethbra.com übermittelt haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail (support@elizabethbra.com) und Sie erhalten entweder eine Rückerstattung Ihres Kaufs oder einen Umtausch innerhalb von 7 Werktagen.

Hinweis: Wenn die zurückgesandten Artikel keine Qualitätsprobleme aufweisen, übernehmen wir die Versandkosten für das zurückgesandte Paket nicht.

Für Produkte, die aufgrund von Abweichungen in der Beschreibung zurückgesandt werden, fallen dem Verbraucher keine Gebühren an.

Alle Kosten (einschließlich Fracht usw.), die durch Qualitätsprobleme verursacht werden, werden von uns getragen.

Sobald Sie ein Rücksendeetikett von unserem Kundenservice-Team erhalten haben, versenden Sie das Produkt bitte innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Wenn Sie einen kostenlosen Artikel oder ein Geschenk beim Kauf erhalten haben, können Sie es entweder mit dem Paket zurücksenden oder behalten. Wenn Sie sich entscheiden, den Artikel zu behalten, wird der Verkaufswert von Ihrer Gesamtrückerstattung abgezogen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, normalerweise innerhalb von 7 Werktagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@elizabethbra.com