Retours et Échanges

Retours et remboursements

Nous nous efforçons de garantir que nos clients soient 100 % satisfaits de leur achat ; cependant, nous comprenons qu'il peut être nécessaire de demander un retour ou un échange.

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant l'expédition ou la production du produit (normalement, les commandes sont expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant le traitement du paiement). Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de remboursement/échange intégral de 30 jours.

(overheat.shop est responsable des frais de retour et des coûts de remplacement)

• Nous avons envoyé la mauvaise commande ou le mauvais article, vous avez reçu des articles cassés, ou vous avez reçu un produit de mauvaise qualité ou défectueux.
• Vous avez reçu un produit incorrect si le produit est différent des photos de produits fournies par lauracollection.com.

(Le client est responsable des frais de retour et des frais de réexpédition).

(overheat.shop ne rembourse pas les frais d'expédition).

• Vous avez choisi la mauvaise taille.
• Raisons personnelles, dues à un changement d'avis, à un goût personnel, etc.

Notre politique de retour de 30 jours ne couvre pas les raisons suivantes, et nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.

• Les produits sont endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
• 30 jours après la réception du produit, ils sont considérés comme non remboursables.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, généralement dans les 7 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@elizabethbra.com